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Oceania Worldwide
Services
Coordinando esfuerzos entre Sydney y
las oficinas en Latinoamérica
El proyecto Oceania se inicia con una nueva presentación
en la Web y la incorporación de data dinámica
para la pre-evaluación de opciones migratorias dada a
través de formularios y el sistema de puntación
entregados por los departamentos migratorios de Australia y
Nueva Zelanda. Oceania Worldwide Services es una empresa privada
con su base de operaciones en Sydney - Australia, siendo Latinoamérica
su mercado objetivo, cuenta con un sistema de información
que coordina las operaciones entre las ciudades de Sydney, C.
de México, San Salvador, Caracas y Bogotá entre
otras capitales y ciudades que cubren el circuito de oficinas
y asesores de Oceanía. |
| Objetivo|Reto |
| Front: Rediseño de sitio enfocado en los servicios
prestados por la empresa, incorporando accesos a Noticias,
Formularios de Evaluación, Eventos y Contactos,
además de Productos de compra en línea. |
| Back: Establecer una plataforma e-business basada en
los procedimientos de operación de Oceanía.
La nueva plataforma deberá acelerar eficientemente
los procesos de negocio, entregando información
oportuna a la Dirección y al personal de Oceania
donde este se encuentre. |
| Solución |
| Levantamiento |
Se establece el modelo de negocio actual en base
al trabajo colaborativo entre la dirección
de Oceania y la dirección de Proyectos de
Alliances. |
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Los procesos actuales son llevados en forma semi-electrónica,
predominando el uso del correo electrónico
entre las oficinas de Oceania en Sydney - Australia,
sus clientes y las oficinas localizadas en México,
El Salvador, Colombia y Venezuela. También
se ha incluido la participación temporal
de asistentes en Perú y Chile. |
| Diseño |
Los procesos son traducidos en un sistema de
datos para su explotación en línea,
incorporando la flexiblidad necesaria para la integración
de nuevos requerimientos. |
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Diseño y desarrollo de maquetas dinámicas
que definen el sistema de navegación y usabilidad,
la maqueta seleccionada define la interfaz que permite
una explotación fluida del modelo. |
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El diseño actual del sitio corresponde
a su segunda versión. La primera versión
entregada se diseño con los colores representativos
de Australia y Nueva Zelanda (en sus secciones respectivas)
no superó los 4 meses de duración
reemplazándose por el actual, el cual entrega
una mayor identidad presente en todas las secciones
del sitio. El actual diseño pretende entregar
una imagen más sobria y de madurez de la
entidad, incorporando animaciones flash en forma
discreta para mantener al visitante centrado en
la información que permita su captación
como prospecto y luego como cliente. |
| Construcción |
Sistema basado en perfiles del usuario, otorgando
acceso a los subsistemas de mantención, explotación,
administración y reportes según el
nivel de acceso otorgado por el perfil. |
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Desarrollo de sistema de captación, registro
y mantención de contactos registrados por
Formulario de Evaluación, Inscripción
a Evento y Formulario de Contacto en subsistemas
separados. Desarrollo de herramientas de despacho
de mensajería masiva dirigida exclusivamente
a visitantes registrados en el sistema. |
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Desarrollo de filtros de búsqueda dentro
de reportes de Formularios, Inscripciones y Base
de Contactos. |
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Desarrollo de sistemas de respuesta automática
y personalizada a consultas registradas directamente
desde el sistema de gestión. |
| Destacados |
El proyecto Oceania se inicia con el rediseño
gráfico y la incorporación de data
dinámica para la pre-evaluación de
opciones migratorias dada a través de formularios
bajo el formato de puntación entregado por
los departamentos migratorios de Australia y Nueva
Zelanda. |
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La gestión de contactos, clientes, formularios
y productos entregados por Oceania se procesa en
la entrega de un sistema de gestión que eleva
considerablemente la efectividad de las operaciones
de Oceania en el medio Internet. |
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Sección Australia y Nueva Zelanda: Identificación
del País, sus tipos de Visa y presentación
de Formulario de Evaluación para aplicación
de Visa de residencia. Una vez que es completado
el Formulario de Evaluación y posterior registro
del prospecto, el sistema registra y despacha en
forma automatizada respuestas y avisos de registro
al prospecto y al agente respectivamente. |
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Sección Noticias y Eventos: Plataforma
para la inscripción a eventos organizados
por Oceania, comúnmente desarrollados en
Latinoamérica, esta herramienta ha permitido
una gestión mejor informada acerca de los
posibles resultados de llevar a cabo un Evento programado. |
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Venta en línea de Asesoría: Sección
que permite la cancelación de una asesoría
personalizada mediante la incorporación de
un comercio con respuesta a página que otorga
la descarga de los Formularios en formato PDF y
MSWord requeridos para la asesoría. |
| Puesta en Marcha |
Durante el proceso de puesta en marcha se realiza
un relanzamiento de Oceania Worldwide Services,
apoyado en el envío de mensajería
a la base de registros de contactos y a la publicación
en medios de prensa en diversos países de
Lainoamérica. La respuesta inicial es el
aumento considerable de visitas, llenado de formualrios
de pre-evaluación y consultas en buscadores
tales como MSN, Yahoo y Google entre otros. |
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| Resultado|Beneficios |
| Sistema dinámico abierto al crecimiento
de la empresa, mejora de los tiempos de respuesta a consultas
y registros, incremento de la productividad por captura
y reporte oportuno de registros y consultas, incremento
de la oportunidad de negocio al contar con una oficina
virtual para el desarrollo de las operaciones de captación
y registro de clientes. |
| La nueva presentación, la incorporación
de claves para motores de búsqueda, la inscripción
en variados motores de búsqueda, el despacho masivo
de mensajería, entre otros han posicionado favorablemente
a Oceania en las coincidencias de búsquedas que
apuntan a la obtención de Visas para Australia
y Nueva Zelanda, obteniendo elevadas estadísticas
de visita lo que ha redituado favorablemente en su gestión. |
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